عندما يصادف اليوم العالمي لتجربة العملاء 2022 ، أصبح عالم التسويق هذه الأيام يضم فنون وقواعد ومجالات متنوعة ، وأصبح التركيز على العميل ، وكل ما يرضيه ويبتعد عن كل ما يضايقه ، ويغريه عنه. طلب منتج ، وبرز مفهوم ما يسمى بيوم تجربة العميل كنوع من رعاية العملاء وطلباته ودراسة سلوكه ، وما يحب ويرغب في تقديم الأفضل من خلال الشركات المنافسة ، وموقع محتوى في ستوفر سطور هذه المقالة أهم المعلومات حول هذا اليوم.
ما هو موعد اليوم العالمي لتجربة العملاء 2022
يوافق يوم تجربة العملاء في أول ثلاثاء من شهر أكتوبر من كل عام ، والذي يصادف يوم الثلاثاء الرابع من أكتوبر للعام الجاري 2022 ، وتعتمد الشركات المختلفة على إحياء هذا اليوم على طريقتها الخاصة ، اعتمادًا على رؤية المحللين والاستشاريين الاقتصاديين فيها ، لرصد تجارب العميل. العملاء وآرائهم تجاه منتجات الشركة وسلبياتها وإيجابياتها في إطار تعزيز الإيجابيات وتجنب السلبيات لتطوير المنتج ورفع مستوى أداء الشركة ورفع جودة الخدمات التي تقدمها للعملاء.[1]
انظر أيضًا: اكتب رساله الى شخص عزيز اصف فيها بلدتي
أهمية تجربة العميل
يركز الاقتصاديون الجدد على العميل ، ويرون أن سر النجاح يكمن في دراسة السوق واحتياجات العميل لتوفير ما يناسبه من المواصفات والمنتجات والأسعار والجودة. يعتقد خبراء التسويق اليوم أن المنتج يجب أن يلائم احتياجات عملائهم بنسبة 90٪ على الأقل ليكونوا مقنعين في تسويقهم لمنتجاتهم. من أجل تحقيق هدف خطة التسويق ، يعتقد معظم رواد الأعمال في الوقت الحاضر أنه يجب تطوير خطط الإنتاج والتسويق بناءً على احتياجات العملاء التي يمكن اكتشافها عن طريق التجربة والملاحظة والدقة من خلال جمع البيانات والمعلومات.
اقرأ عن: عمارة مكونة من ٩ طوابق، فإذا كانت مساحة الطابق الواحد تساوي ٤١٨,٣ م٢ ،فكم تبلغ مساحة جميع الطوابق؟
وفي ختام هذا المقال تم توضيح موعد اليوم العالمي لتجربة المتعاملين 2022 ، وأهم المعلومات حول أهمية هذه التجربة ودورها في نجاح الشركات في تسويق منتجاتها وتقديم الخدمات التي تتناسب مع احتياجات السوق والعملاء.
اطلع على: العلاقة بين مخلوقين سيتفيد أحدهما ويتضرر الآخر تعرف بعلاقة تبادل المنفعة
